Mestrado em Economia – especialização em Economia Financeira 4º curso



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Licenciatura em Direito
Fichas de trabalho

Ficha nº 2



Assunto: As preferências do consumidor. Direitos do consumidor

A TEMA DE DISCUSSÃO 2
Leia atentamente e faça um comentário considerando as diversas formas em que os direitos do consumidor poderão ser analisados, tais como: Publicidade informativa e publicidade enganosa; qualidade dos bens de consumo; qualidade dos serviços prestados; discriminação de preços; reclamações, garantias e direitos de clientela...
São deveres do consumidor:

 Exigir sempre as notas fiscais

 Exigir um contrato ao solicitar prestação de serviço

 Solicitar os termos de garantia de serviços e produtos por escrito e definidos em contrato

 Pedir o manual ou o rótulo de qualquer produto em língua portuguesa

 Guardar os recibos para comprovar os pagamentos efetuados

 Colocar no verso do cheque a data combinada para a compensação (caso seja pré-datado) e a que ele se destina

 Não se esquecer que as lojas de roupas são obrigadas apenas a trocar peças com defeitos


São direitos do consumidor
Os consumidores têm o direito de denunciar estabelecimentos comerciais quando se sentir prejudicado por eles na aquisição de bens, produtos ou serviços. Confira os casos mais comuns:

 Preços diferentes nas gôndolas e na caixa registradora dos supermercados

 Produtos com prazo de validade vencido ou sem a data de vencimento

 Mercadorias expostas na vitrine sem o preço

 Preços diferentes no pagamento à vista, dinheiro, cheque ou cartão de crédito

 Imposição de limite mínimo para a venda no cartão de crédito

 Produtos importados com bula, rótulo ou manual sem a tradução para a língua portuguesa

 Postos de combustíveis sem tabela de preços

 Financiamentos sem explicitar o número de prestações, valor total à vista, valor total a prazo e valor dos juros cobrados

 Propaganda enganosa


(http://cidadania.terra.com.br/interna/0,,OI89570-EI1239,00.html)


B Preferências do consumidor
1) "Cada vez que viajo ao estrangeiro, tenho uma satisfação enorme. No entanto, sem dúvida que a minha primeira viagem teve um impacto muito maior na minha satisfação do que as que tenho feito ultimamente."

  1. Qual a lei implícita na afirmação anterior?

Utilidade marginal decrescente

  1. Será que o consumidor pode quantificar a sua satisfação?

Sim, afectando um valor ao seu grau de satisfação ou utilidade por um bem

2) Suponha que, mantendo-se constante o consumo de todos os outros bens, a relação entre a quantidade consumida de um determinado bem x e a utilidade total experimentada pela pessoa que o consome, é dada pelo seguinte quadro:


Quantidade

0

1

2

3

4

5

6

7

Utilidade Total

0

10

18

24

28

30

30

28




  1. Represente graficamente a relação exposta.





  1. Para cada quantidade consumida do bem x calcule e represente graficamente os valores da utilidade marginal.

Quantidade

0

1

2

3

4

5

6

7

Utilidade Total

0

10

18

24

28

30

30

28

util marginal




10

8

6

4

2

0

-2





  1. Relacione os valores da utilidade marginal e total.



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