Mercado Brasileiro



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Mercado Paulista de óptica

Mercado Brasileiro

  • Merc. Bras. R$ 7,8 bi;

  • Total de pontos de venda 28.000;

  • 7.300 hab/óptica;

  • Fat. R$ 27.700,00/mes/óptica;

  • Estado SP tem 6.100 pontos de venda.

Fonte: Abiótica/Gallupe
Cidade São Paulo

  • Pop: 10.900.000 hab;

  • Pontos de venda: 1.550;

  • 7.030 hab/óptica.

Fonte: Sindióptica-SP
Cidade de SÃO PAULO

  • 62ª posição de cidade mais cara do mundo;

  • 2ª maior frota de helicópteros do mundo;

  • Capital mundial da gastronomia;

  • Rua Oscar Freire é uma das 8 mais luxuosas do mundo (Mystery Shop. International);

  • 3ª maior cidade do mundo em quant. De prédios (Empris Buildings);

  • 19ª Cidade mais rica do mundo

  • 14ª cidade mais globalizada do planeta;

  • É sede de 63% das multinacionais estabelecidas no Brasil;

  • Representa sózinha 12% de todo PIB brasileiro;

  • Seu lema: “Non ducor, duco.”

“Não sou conduzido, conduzo”.

  • 2.177 Agências bancárias




OPORTUNIDADES

PIB

  • Interior de SP: PIB da Argentina;

  • Grande Campinas: PIB do Chile;

  • Bairro de Stº Amaro em SP: PIB do Uruguai.

Óculos, um pequeno produto que é um grande negócio.
DEFICIÊNCIA VISUAL NO MUNICIPIO DE SP

3.500.000 hab.

6.300.000 hab.

1.150.000

hab.




  • Paulistanos não atendidos para correção visual: 5.200.000

16% tem miopia maior que 1 dioptria.

1.010.000 miopes




  • 10% da pop. míope tem miopia degenerativa. (110.000)

  • 34% tem hipermetropia maior que 1 dioptria.


34% tem hipermetropia maior que 1 dioptria.

2.150.000 hipermetropes





Outras deficiências



73% catarata (acima de 75 anos)



Resumo Def. Visuais SP





Correção visual,uma decisão de alto retorno.
Regras para seu negócio de óptica.

1- Conheça seu cliente;

2- Focalize sua loja para a especialidade;

3- Ofereça produtos de qualidade e valor agregado;

4- Explique o custo/beneficio;

5- Reforce as vantagens/benefícios (faça demonstrações);

6- Atualize-se sempre.
Foco no Publico Local

Seja um profissional da visão


  • Os consumidores morreram e foram substituídos por gente; e gente quer compromisso, atenção, conexão, não marketing”.

Kevin Roberts, CEO mundial do grupo publicitário Saatchi & Saatchi
O que deve ser feito

Realize a anamnese de seu cliente:



  • Procurando saber sua real motivação para o uso de óculos;

  • Seu sucesso ou não, com óculos anteriores;

  • Suas necessidades profissionais;

  • Seu lazer;

  • Seu estilo de vida.

Desta forma você estará municiado de informações úteis para realizar a satisfação de seus clientes.
O que podemos oferecer aos clientes

O melhor custo beneficio.


Um modelo de negócios
SOLUÇÕES VISUAIS

IDENTIFICANDO PONTOS DE QUALIDADE



  • É muito difícil ao cliente julgar a qualidade do nosso produto ou serviço;

  • Ao escolher um profissional da visão; inconscientemente o cliente vira detetive em busca de evidências de competência, atenção e integridade.


Portanto precisamos dar pistas dessas evidências.

PISTAS PARA O CLIENTE



  • Maneira de contratar e treinar equipe.

  • Arquitetura de suas instalações.

  • Forma de cuidar do cliente.

  • Mostrar aos clientes evidências concretas e convincentes de seus pontos fortes e de seus valores.


EQUIPAMENTOS



GERENCIAMENTO DE EVIDÊNCIAS

  • O tratamento oferecido pelo profissional da visão e sua empresa deve ser em função do cliente e não da agenda da empresa.

  • Ex: “ Meu óptico liga para minha casa para saber como estou com meus novos óculos multifocais.”


O interesse do cliente é o único interesse a ser considerado.

  • Ambiente de trabalho;

  • Uniforme.

  • Nenhum passageiro de avião quer ver o piloto de camisa pólo.

O mesmo sente um cliente em relação ao seu óptico.
Garantir que funcionários e instalações ofereçam evidências uniformes de tal mensagem aos clientes.


Precisamos reinventar o nosso setor
É preciso surpreender o cliente com produtos e serviços fundamentalmente novos.

  • A 3-M reinventou o “Recado” com o Post-It

  • O MC Donald’s reinventou o fast-food

  • O Amplicon reinventou os cuidados com LC


Qualidade, o foco da sua óptica
As oportunidades nunca são perdidas; alguém vai aproveitar as que você perdeu”.

Willian Shakespeare

Luis Alberto Perez Alves

Técnico óptico/Contatólogo




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