Capítulo I – noemia depilaçÃo e cabeleireiros



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2.3 Concorrentes



2.3.1 Concorrentes Diretos

Os salões de cabeleireiro e estética que consideramos concorrentes diretos são aqueles que estão localizados nas proximidades dos salões da Noemia. O que levamos em consideração são os serviços e os preços disponibilizados nos mesmos.




  • Finck Estetic Center

Rua: Serimbura, 88 – Vila Ema

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, mini boutique.




  • Moça Bonita Cabeleireiros

Rua: Euclides Cunha, 215 – Jardim Maringá

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, dia da noiva.




  • Ala Szerman Estética

Av: Nove de Julho, 389 – Centro

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, tratamento facial e corporal, bronzeamento artificial.




  • Studio H – Lê Araújo

Rua: Major Francisco Paulo Elias, 207 – Vila Adyana

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, estética.




  • Cia Capelli – Beleza Café e Arte

Rua: Casemiro de Abreu, 194 – Vila Ema

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, tratamento facial e corporal, dia da noiva, mini boutique.




  • Salão Cabeleireiros Sempre Bella

Av: Andrômeda, 3.815 – Jardim Satélite (loja 2)

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação.




  • Casa de Beleza Maria

Rua: Rui Barbosa, 323 – Vila Rossi

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, dia da noiva, maquiagem, massagem.




  • Belli Capelli

Av: Andrômeda, 693 - loja 14 – Jardim Satélite

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, tratamento facial e corporal, dia da noiva, maquiagem, permanente de cílios.




  • Allan Cabeleireiro

Wall Mart – loja 09

Oferece serviços de cabeleireiro, manicure, depilação, maquiagem.



2.3.2 Concorrentes Indiretos
Consideramos concorrentes indiretos todos os salões de cabeleireiro e estética existente na cidade de São José dos Campos, desde os salões maiores, com a melhor estrutura tecnológica, física e organizacional até os salões menores, dos bairros mais afastados incluindo aqueles que não estão cadastrados e funcionam sem licença.
2.4 Análise PFOA
2.4.1 Potencialidades


  • Pontos estratégicos na cidade

  • Produtos de boa qualidade

  • Oferece inovações

  • Possui estacionamento próprio

  • Vantagens nos preços – tem promoções

  • É tradicional na cidade

  • Profissionais qualificados


2.4.2 Oportunidades


  • Expansão da linha de produtos

  • Inserção de novas classes

  • Inovação tecnológica

  • Diversificar os serviços

2.4.3 Fragilidades







2.4.4 Ameaças





  • Concorrentes com preços mais baixos

  • Mudanças na preferência do cliente

Depois de detectado o problema, a solução na nova identidade visual da marca do salão Noemia, trará grandes resultados em sua estratégia de marketing. Ajudará no entendimento fazendo com que os clientes potenciais associem as três lojas e seus serviços estabelecendo um padrão entre elas, tornando o relacionamento com os clientes e os clientes potenciais mais íntimo e duradouro causando grande impacto na melhoria contínua do salão.




2.5 Estrutura Financeira



2.5.1 Faturamento mensal

Em média as três lojas faturam por mês um valor aproximado de R$ 32.000,00. Esse valor é bruto de vendas que cada loja recebe mensalmente em seu faturamento mensal




2.5.2 Formas de pagamento





  • Pagamentos em cheque

  • Dinheiro

  • Cartões de crédito

    • Visa

    • Visa Electron

    • Mastercard

    • Mastercard Maestro

    • Diners

    • Rede Shop



2.5.3 Preços





  • De Segunda a Quarta-feira o salão oferece preços promocionais.

    • Corte de cabelo feminino – R$ 16,00

    • Manicure e Pedicure – R$ 16,00

    • Depilação completa (virilha + perna inteira + axilas) – R$ 32,00




  • De Segunda a Sábado o salão mantém seus valores normais.

    • Corte de cabelo feminino – R$ 20,00

    • Manicure e Pedicure – R$ 18,00

    • Depilação completa (virilha + perna inteira + axilas) – R$ 41,00


CAPÍTULO III - PESQUISA DE MERCADO

3.1 Pesquisa quantitativa
A pesquisa qualitativa é apropriada para medir opiniões, atitudes, preferências, comportamentos, dentre outros aspectos. Também pode ser usada quando se quer determinar o perfil de consumidores. Essa técnica permite realizar comparações entre produtos e serviços de uma determinada empresa. Disponibilizando informações como vantagens e desvantagens que a empresa possui diante de seus concorrentes. Também é possível avaliar pontos positivos e pontos negativos dos produtos ou serviços diante dos consumidores.

Inicia-se com a definição e objetivos da empresa, em seguida faz-se o desenvolvimento dos questionários, utiliza questionários formulados com perguntas fechadas, aplicadas ao universo pesquisado, ou seja, o número de entrevistas a serem realizadas, e depois apuração, cruzamento de informações e tabulação dos dados. Os dados obtidos são quantificados e fornecem resultados estatísticos dos assuntos pesquisados.

Através da pesquisa quantitativa podemos prever as ações dos consumidores, saber se uma pessoa terá uma determinada opinião ou se irá agir de determinada forma, se estão satisfeitos com o produto ou serviço, o serviço mais utilizado, com base nos dados obtidos.

3.2 Justificativa
A razão pela qual optamos em realizar a pesquisa quantitativa foi de descobrir quantos clientes do salão Noemia possuem características comuns em determinadas situações, a fim de realizarmos uma estatística exata e confiável dos dados.

Realizamos dois tipos de pesquisas. Procuramos entrevistar os clientes que o salão já possui e os clientes potenciais.

No total foram entrevistadas 300 pessoas, incluindo homens e mulheres.
Na primeira pesquisa buscamos entrevistar 150 pessoas que estiveram no salão no período de 19 a 24 de Setembro, com o objetivo de identificar o público que freqüenta o salão, qual o meio de comunicação mais usual do público alvo e analisar a associação que os clientes fazem com nome “Noemia Depilação e Cabeleireiros”, uma vez que ficou constada em nossa pesquisa que: o serviço mais utilizado não é depilação.

Na segunda pesquisa, entrevistamos 150 pessoas, no período de 26 a 29 de Setembro, todos clientes potenciais, incluindo homens e mulheres. O principal objetivo dessa pesquisa foi de identificar os motivos pelo qual essas pessoas não freqüentam o salão, e quais os meios de comunicação mais usual dessas pessoas. Exterior







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