Capítulo I – noemia depilaçÃo e cabeleireiros


Principal característica diferenciadora dos serviços



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1.6 Principal característica diferenciadora dos serviços

São diversos serviços prestados pelo salão Noemia Depilação e Cabeleireiros que podem ser agendados pelo telefone ou pelo site; serviços on-line, proporcionando maior conforto aos clientes que desejem solicitar qualquer serviço com hora marcada.



1.7 Principal benefício para os clientes
Visando atender melhor e cada vez mais clientes, o salão oferece o atendimento simultâneo, pensando no bem estar e proporcionando agilidade nos serviços. Sendo assim, os clientes se sentem satisfeitos com os resultados dos serviços que são realizados com maior rapidez e qualidade, devido ao treinamento que seus funcionários recebem.

1.8 Categoria
Ao analisar os serviços prestados por um salão de cabeleireiros e outros tratamentos de beleza, classificamos esse tipo de serviço como bem de consumo, isso porque, os consumidores compram de acordo com seus hábitos de compra.


1.9 Estrutura Física



1.9.1 Vila Ema

Percebe-se que neste salão, a imagem da marca aparece como: “Depilação Noemia Cabeleireiros”.




  • 360 mts²

    • Recepção/ sala de espera

    • Sala de cabeleireiros/manicure

    • Lavatório

    • 3 cabines de depilação

    • 4 cabines de estética


1.9.2 Jardim São Dimas

Percebe-se que neste salão a imagem da marca aparece como: “Noemia Depilação e Cabeleireiros”.



  • 312 mts²

    • Recepção/ sala de espera

    • Sala de cabeleireiros/manicure

    • Lavatório

    • 5 cabines de depilação

    • 1 cabine de estética

    • Área para crianças



1.9.3 Jardim Satélite

Percebe-se que neste salão, não há nenhuma semelhança com os outros. A imagem da marca aparece como: ”Depilação Noemia”.


  • 280 mts²

    • Recepção/ sala de espera

    • Sala de cabeleireiros/manicure

    • Lavatório

    • 2 cabines de depilação

1.10 Estrutura Organizacional

A estrutura organizacional dos salões é composta por um gerente, uma das filhas da empresária Noemia; e seus respectivos funcionários. São no total de três lojas em São José dos Campos. O número de funcionários é mantido o ano todo, mas aumentam no verão, devido ao aumento dos clientes.



1.10.1 Vila Ema


  • 5 manicures

  • 3 cabeleireiras

  • 3 depiladoras

  • 2 esteticistas



1.10.2 Jardim São Dimas


  • 6 manicures

  • 5 cabeleireiras

  • 4 depiladoras

  • 2 esteticista



1.10.3 Jardim Satélite


  • 7 manicures

  • 3 cabeleireiras

  • 2 depiladoras


1.11 Estrutura Tecnológica
O salão Noemia se apresenta com os mais variados serviços. Destes citamos alguns dos quais são considerados diferenciais dentro dos salões de cabeleireiro e estética, são serviços bastante solicitados, devido às tendências do mercado. Os serviços são oferecidos pelo salão, necessitam de produtos adequados e mão de obra qualificada, a definição dos mesmos encontra-se na revista Cabeleireiros.com.


1.11.1 UOM

Trata-se de um sistema de recuperação capilar, é adequada para todos os tipos de cabelos, principalmente, aos danificados por processos químicos do tipo descoloração, coloração, relaxamentos, alisamentos, e recondicionados termicamente.

É um avançado sistema de alta tecnologia que produz “Nano moléculas” de queratina em um solvente específico e as insere na fibra capilar na forma de uma névoa hiper-fina e alto poder de penetração em fissuras.


1.11.2 Pós-Química Fix

Sistema desenvolvido para equalizar o PH dos fios de cabelo após processo químico deixando-os homogêneos e permitindo uma melhor fixação da química realizada sem agredir a fibra capilar.




1.11.3 Cristalização Dos Fios 




Mais uma inovação em tratamentos capilares o Complexo Bio Film Protector foi desenvolvido com a finalidade de formar uma película protetora transparente com a queratina do cabelo. Essa película é formada pelo polímero natural da fibra de Quitosana encontrado principalmente nas carapaças dos crustáceos, notadamente camarão, lagosta e caranguejo, que possui a propriedade de formar um filme protetor com a queratina do cabelo com a capacidade de reter água proporcionando uma maior hidratação, proteção contra agressores externos, devolvendo a resistência, a flexibilidade e o brilho. Outra função é a redução da carga estática e uma melhoria na escovação e penteados dos fios de cabelo.
  Os fios processados pôr este sistema ficam protegidos e aumentam a durabilidade nos tratamentos recebidos



1.11.4 Escova Definitiva
O processo de escova definitiva inicia-se com o teste de mecha para aprovação do cabelo. Depois de feito o teste, aplica-se o creme alisante, dividindo o cabelo mecha a mecha, e logo após vem o teste do nozinho, certificando-se que o cabelo está realmente alisado. O próximo passo é enxaguar e escovar o cabelo até chegar no resultado esperado; sem ondas, com o uso da piastra. A fase final é a neutralização do cabelo.

1.11.5 Cauterização Capilar
Esse procedimento deve ser realizado com produtos à base de queratina, uma substância altamente emoliente e que devolve aos cabelos suas propriedades naturais, permitindo a reconstrução gradativa e saudável dos fios de cabelo.
A cauterização capilar repõe a queratina (substância natural presente nos fios) na camada interna capilar (córtex) e, logo após, as cutículas devem ser fechadas a uma temperatura de 80ºC com o uso de uma prancha especial para formar uma película protetora que envolve o fio.





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